Належна якістьТовар належної якості
Можливий обмін на аналогічний товар або інший товар з асортименту з перерахуванням вартості, якщо пристрій не був у використанні та збережено товарний вигляд.
Обмін та повернення
Прозорі умови після покупки
Покупець має право на обмін або повернення товару у випадках і строки, передбачені законодавством України. Для техніки важливо зберегти товарний вигляд, комплектацію, пломби, пакування та підтвердження покупки.
ДефектТовар неналежної якості
Якщо дефект підтверджено та він виник не з вини покупця, питання вирішується через гарантійний ремонт, обмін або повернення відповідно до закону.
КоштиПовернення коштів
Розрахунки проводяться відповідно до вартості товару на момент покупки та строків, передбачених законодавством.
Що підготувати
- Пристрій у повній комплектації.
- Пакування, ярлики, пломби та маркування, якщо вони були.
- Підтвердження покупки або номер замовлення.
- Короткий опис причини звернення.
Коли повернення може бути неможливим
- Є сліди використання, пошкодження або втручання в пристрій.
- Порушена комплектація, маркування чи пломби.
- Пошкодження виникло після отримання товару покупцем.
Хочете оформити звернення?
Напишіть менеджеру та прикріпіть фото пристрою, комплектації й короткий опис ситуації.
