Перший крок
Напишіть нам і коротко опишіть ситуацію.
- •Номер замовлення або email/телефон.
- •Фото або відео проблеми.
- •Опис, коли й за яких умов вона проявилась.
Обмін та повернення
Прозорі умови звернення після покупки
Якщо після отримання товару виникло питання по стану, комплектації або роботі пристрою — зверніться до менеджера iPodil.
Діагностика
Ми аналізуємо звернення і, якщо потрібно, просимо передати пристрій на перевірку.
- •Перевірка стану товару.
- •Звірка з описом у картці.
- •Рішення щодо ремонту, обміну або іншого варіанту.
Що впливає на рішення
- •Стан пристрою після отримання.
- •Наявність механічних пошкоджень або вологи.
- •Збереження комплектності та маркування.
- •Чи було стороннє втручання.
Коли обмін неможливий
- •Пристрій має нові пошкодження після отримання.
- •Порушені правила експлуатації.
- •Є сліди самостійного ремонту або розбору.
Транспортні витрати
Умови доставки під час звернення погоджуються індивідуально залежно від причини звернення.
Підтримка
- •Telegram / Instagram консультація.
- •Допомога з базовими налаштуваннями.
- •Пояснення щодо гарантії та сервісу.
Потрібно обговорити звернення?
Звʼяжіться з менеджером iPodil і надішліть дані замовлення.